{"id":5953,"date":"2026-03-23T23:46:51","date_gmt":"2026-03-24T02:46:51","guid":{"rendered":"https:\/\/cube-vox.com\/?page_id=5953"},"modified":"2026-04-16T23:33:33","modified_gmt":"2026-04-17T02:33:33","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cube-vox.com\/en\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Returns and Refunds Policy"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5953\" class=\"elementor elementor-5953\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-03b13b5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"03b13b5\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2eca578\" data-id=\"2eca578\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-97d3a7e elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"97d3a7e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<style>\r\nhtml,\r\nbody{\r\n  overflow-x: hidden !important;\r\n  scrollbar-width: thin;\r\n  scrollbar-color: rgba(56,189,248,.42) rgba(255,255,255,.05);\r\n  scrollbar-gutter: stable both-edges;\r\n}\r\n\r\nhtml::-webkit-scrollbar,\r\nbody::-webkit-scrollbar{\r\n  width: 10px;\r\n  height: 10px;\r\n}\r\n\r\nhtml::-webkit-scrollbar-track,\r\nbody::-webkit-scrollbar-track{\r\n  background: rgba(255,255,255,.05);\r\n  border-radius: 999px;\r\n}\r\n\r\nhtml::-webkit-scrollbar-thumb,\r\nbody::-webkit-scrollbar-thumb{\r\n  background: 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class=\"cvxLegal__metaItem\">\r\n        <span class=\"cvxLegal__metaK\">Titular<\/span>\r\n        <span class=\"cvxLegal__metaV\">Accuracy Quality Audio, Inc. \u00b7 Delaware C Corporation<\/span>\r\n      <\/div>\r\n      <div class=\"cvxLegal__metaItem\">\r\n        <span class=\"cvxLegal__metaK\">\u00daltima actualizaci\u00f3n<\/span>\r\n        <span class=\"cvxLegal__metaV\">1 de abril de 2026<\/span>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <div class=\"cvxLegal__noteBox\">\r\n      Esta pol\u00edtica debe leerse conjuntamente con los <strong>T\u00e9rminos y Condiciones<\/strong>, la <strong>Pol\u00edtica de Privacidad<\/strong> y, cuando corresponda, las condiciones espec\u00edficas de cada oferta, campa\u00f1a, promoci\u00f3n, concurso, sorteo, producto o modalidad aplicable. En caso de conflicto respecto de una operaci\u00f3n concreta, prevalecer\u00e1n las condiciones espec\u00edficamente aplicables a dicha operaci\u00f3n.\r\n    <\/div>\r\n  <\/header>\r\n\r\n  <nav class=\"cvxLegal__toc\" aria-label=\"\u00cdndice de contenidos\">\r\n    <h2 class=\"cvxLegal__tocTitle\">\u00cdndice<\/h2>\r\n    <ol class=\"cvxLegal__tocList\">\r\n      <li><a href=\"#scope\">Alcance de esta pol\u00edtica<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#reservations\">Reservas<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#physical-products\">Compras de productos f\u00edsicos y accesorios<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#defective-products\">Productos defectuosos o con fallas<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#shipping-damage\">Da\u00f1os en transporte<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#shipping-errors\">Errores de env\u00edo<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#return-conditions\">Condiciones generales para aceptar devoluciones<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#return-shipping-costs\">Costos de devoluci\u00f3n<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#refund-method\">M\u00e9todo y plazo de reembolso<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#exclusions\">Exclusiones y casos donde no aplica<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#legal-rights\">Relaci\u00f3n con garant\u00eda y derechos legales obligatorios<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#updates\">Actualizaciones de esta pol\u00edtica<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#contact\">Contacto<\/a><\/li>\r\n    <\/ol>\r\n  <\/nav>\r\n\r\n  <section class=\"cvxLegal__section\" id=\"scope\">\r\n    <h2>1. Alcance de esta pol\u00edtica<\/h2>\r\n    <p>\r\n      Esta Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a:\r\n    <\/p>\r\n    <ul>\r\n      <li>reservas ofrecidas a trav\u00e9s del sitio;<\/li>\r\n      <li>compras de productos f\u00edsicos y accesorios ofrecidos a trav\u00e9s del sitio;<\/li>\r\n      <li>productos defectuosos, fallas iniciales o problemas cubiertos por garant\u00eda aplicable;<\/li>\r\n      <li>da\u00f1os atribuibles al transporte;<\/li>\r\n      <li>errores de env\u00edo o entrega de productos incorrectos;<\/li>\r\n      <li>cancelaciones, reemplazos, devoluciones y reembolsos.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <p>\r\n      Esta pol\u00edtica se aplicar\u00e1 sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al usuario conforme a la legislaci\u00f3n obligatoria aplicable en cada caso.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"cvxLegal__section\" id=\"reservations\">\r\n    <h2>2. Reservas<\/h2>\r\n    <h3>2.1 Naturaleza de la reserva<\/h3>\r\n    <p>\r\n      La reserva no constituye por s\u00ed sola una compraventa final del producto. Salvo indicaci\u00f3n expresa en contrario, la reserva otorga \u00fanicamente el derecho, prioridad, beneficio comercial o cr\u00e9dito expresamente informado en la oferta aplicable.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <h3>2.2 Regla general de reembolsabilidad<\/h3>\r\n    <p>\r\n      <strong>Como regla general, la reserva es no reembolsable.<\/strong> El monto abonado por la reserva podr\u00e1 ser 100% acreditable al precio final del producto principal reservado cuando as\u00ed se hubiera informado para el programa correspondiente, pero ello no implica, por s\u00ed solo, que la reserva pueda ser libremente cancelada con devoluci\u00f3n del importe.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <h3>2.3 Supuestos en los que CubeVox podr\u00e1 admitir reembolso de una reserva<\/h3>\r\n    <p>\r\n      CubeVox podr\u00e1 admitir reembolso de una reserva cuando ocurra alguno de los siguientes supuestos:\r\n    <\/p>\r\n    <ul>\r\n      <li>cancelaci\u00f3n definitiva del producto o del programa de reserva por parte de CubeVox;<\/li>\r\n      <li>cambio material adverso respecto de las caracter\u00edsticas o usos principales expresamente anunciados al momento de la reserva;<\/li>\r\n      <li>demora extraordinaria superior al umbral o fecha l\u00edmite que CubeVox publique o notifique para el programa aplicable;<\/li>\r\n      <li>cualquier supuesto en el que un reembolso resulte exigible por la legislaci\u00f3n obligatoria aplicable.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n\r\n    <h3>2.4 Supuestos en los que la reserva no dar\u00e1 lugar a reembolso<\/h3>\r\n    <p>\r\n      Salvo disposici\u00f3n legal obligatoria en contrario o condici\u00f3n espec\u00edfica expresamente publicada, la reserva no dar\u00e1 lugar a reembolso por razones como:\r\n    <\/p>\r\n    <ul>\r\n      <li>cambio de opini\u00f3n del usuario;<\/li>\r\n      <li>p\u00e9rdida de inter\u00e9s en el producto;<\/li>\r\n      <li>demoras que no superen el umbral extraordinario aplicable al programa;<\/li>\r\n      <li>cambios no materiales en dise\u00f1o, materiales, componentes, software, firmware, packaging, interfaces o prestaciones equivalentes o superiores.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n\r\n    <h3>2.5 Invitaci\u00f3n a completar la compra<\/h3>\r\n    <p>\r\n      Cuando una reserva contemple una futura invitaci\u00f3n a completar la compra, CubeVox podr\u00e1 establecer una ventana de tiempo determinada para ejercer la prioridad, confirmar datos, seleccionar una versi\u00f3n disponible o completar el pago restante. Si el usuario no act\u00faa dentro del plazo informado, CubeVox podr\u00e1 considerar extinguida la prioridad, el beneficio promocional o la condici\u00f3n preferencial asociada a la reserva, con el alcance previsto en los t\u00e9rminos espec\u00edficos del programa, sin que ello genere un derecho autom\u00e1tico a reembolso salvo que as\u00ed se hubiera informado expresamente o resulte exigible por la legislaci\u00f3n obligatoria aplicable.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"cvxLegal__section\" id=\"physical-products\">\r\n    <h2>3. Compras de productos f\u00edsicos y accesorios<\/h2>\r\n    <h3>3.1 Aplicaci\u00f3n futura<\/h3>\r\n    <p>\r\n      Esta secci\u00f3n ser\u00e1 aplicable cuando CubeVox habilite la compra normal de productos f\u00edsicos y accesorios a trav\u00e9s del sitio.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <h3>3.2 Solicitudes de devoluci\u00f3n por arrepentimiento o conveniencia comercial<\/h3>\r\n    <p>\r\n      Cualquier devoluci\u00f3n de productos no defectuosos estar\u00e1 sujeta a la legislaci\u00f3n obligatoria aplicable y, en su caso, a las condiciones comerciales espec\u00edficas que CubeVox publique para el producto, la campa\u00f1a, el territorio o el flujo de compra correspondiente.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <h3>3.3 Accesorios<\/h3>\r\n    <p>\r\n      Salvo que se indique otra cosa en la oferta aplicable o que la legislaci\u00f3n obligatoria establezca un r\u00e9gimen distinto, los accesorios se regir\u00e1n por las mismas reglas generales previstas para los productos f\u00edsicos, sin perjuicio de las exclusiones particulares que pudieran corresponder por su naturaleza, uso, sellado, activaci\u00f3n, personalizaci\u00f3n o condiciones especiales de comercializaci\u00f3n.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"cvxLegal__section\" id=\"defective-products\">\r\n    <h2>4. Productos defectuosos o con fallas<\/h2>\r\n    <h3>4.1 Fallas iniciales o producto defectuoso al recibirlo<\/h3>\r\n    <p>\r\n      Si un producto llega con una falla evidente, no enciende, no funciona de manera b\u00e1sica o presenta un defecto inicial atribuible a fabricaci\u00f3n o control de calidad, el usuario deber\u00e1 reportarlo dentro de un plazo razonable desde la recepci\u00f3n, aportando n\u00famero de pedido, descripci\u00f3n del problema y evidencia razonable como fotos o video cuando ello resulte necesario para evaluar el caso.\r\n    <\/p>\r\n\r\n    <h3>4.2 Soluciones posibles<\/h3>\r\n    <p>\r\n      Verificada la falla o defecto, CubeVox podr\u00e1 ofrecer, seg\u00fan la naturaleza del caso y la legislaci\u00f3n aplicable:\r\n    <\/p>\r\n    <ul>\r\n      <li>reemplazo del producto;<\/li>\r\n      <li>reparaci\u00f3n;<\/li>\r\n      <li>cambio por otro producto equivalente;<\/li>\r\n      <li>cr\u00e9dito a favor;<\/li>\r\n      <li>reembolso.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n\r\n    <h3>4.3 Casos no cubiertos como defecto<\/h3>\r\n    <p>\r\n      No se considerar\u00e1n defectos cubiertos aquellos da\u00f1os o fallas originados, entre otros, en golpes, ca\u00eddas, humedad, l\u00edquidos, instalaci\u00f3n incorrecta, uso indebido, modificaciones no autorizadas, desgaste normal, intervenci\u00f3n de terceros no autorizados o incumplimiento de instrucciones de uso.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"cvxLegal__section\" id=\"shipping-damage\">\r\n    <h2>5. Da\u00f1os en transporte<\/h2>\r\n    <p>\r\n      Si el pedido llega con da\u00f1o visible atribuible al transporte, el usuario deber\u00e1 dejar constancia con el transportista cuando ello sea posible, tomar fotograf\u00edas del embalaje y del producto, y reportarlo a CubeVox dentro de un plazo razonable desde la recepci\u00f3n.\r\n    <\/p>\r\n    <p>\r\n      Verificado el da\u00f1o atribuible al transporte, CubeVox podr\u00e1 ofrecer reposici\u00f3n, cambio, retiro del producto da\u00f1ado o reembolso, seg\u00fan corresponda.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"cvxLegal__section\" id=\"shipping-errors\">\r\n    <h2>6. Errores de env\u00edo<\/h2>\r\n    <p>\r\n      Si el usuario recibe un producto incorrecto, una variante equivocada, unidades faltantes o un art\u00edculo no solicitado, deber\u00e1 informarlo dentro de un plazo razonable desde la recepci\u00f3n.\r\n    <\/p>\r\n    <p>\r\n      Verificado el error, CubeVox podr\u00e1 enviar el producto correcto, gestionar el retiro o devoluci\u00f3n del producto incorrecto, completar faltantes o reembolsar lo correspondiente.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"cvxLegal__section\" id=\"return-conditions\">\r\n    <h2>7. Condiciones generales para aceptar devoluciones<\/h2>\r\n    <p>\r\n      Cuando corresponda una devoluci\u00f3n de producto f\u00edsico no defectuoso o cuando CubeVox la admita comercialmente, el producto deber\u00e1 conservar, en la medida razonable seg\u00fan el caso:\r\n    <\/p>\r\n    <ul>\r\n      <li>su integridad f\u00edsica general;<\/li>\r\n      <li>sus accesorios, manuales y elementos incluidos;<\/li>\r\n      <li>su embalaje original o un embalaje adecuado para su devoluci\u00f3n;<\/li>\r\n      <li>un estado compatible con una simple revisi\u00f3n y no con un uso indebido o intensivo, salvo que la legislaci\u00f3n aplicable disponga otra cosa.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <p>\r\n      CubeVox podr\u00e1 rechazar devoluciones cuando el producto se encuentre incompleto, da\u00f1ado por causas imputables al usuario, alterado, intervenido sin autorizaci\u00f3n o en condiciones incompatibles con la devoluci\u00f3n solicitada, sin perjuicio de los derechos que resulten legalmente irrenunciables.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"cvxLegal__section\" id=\"return-shipping-costs\">\r\n    <h2>8. Costos de devoluci\u00f3n<\/h2>\r\n    <p>\r\n      Salvo disposici\u00f3n legal obligatoria en contrario o condici\u00f3n comercial espec\u00edfica publicada por CubeVox:\r\n    <\/p>\r\n    <ul>\r\n      <li>los costos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n por cuenta de CubeVox cuando el motivo sea un defecto verificado, da\u00f1o atribuible al transporte, error de env\u00edo o incumplimiento imputable a CubeVox;<\/li>\r\n      <li>los costos de devoluci\u00f3n podr\u00e1n correr por cuenta del usuario cuando se trate de arrepentimiento, conveniencia personal, incompatibilidad no atribuible a CubeVox u otros supuestos no imputables a CubeVox.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"cvxLegal__section\" id=\"refund-method\">\r\n    <h2>9. M\u00e9todo y plazo de reembolso<\/h2>\r\n    <p>\r\n      Cuando corresponda un reembolso, CubeVox procurar\u00e1 realizarlo por el mismo medio de pago utilizado originalmente o por un mecanismo equivalente cuando ello no resulte t\u00e9cnicamente posible.\r\n    <\/p>\r\n    <p>\r\n      Los plazos de acreditaci\u00f3n podr\u00e1n depender del emisor, la entidad financiera, la red de pagos o el proveedor interviniente. CubeVox no ser\u00e1 responsable por demoras atribuibles exclusivamente a dichos terceros, sin perjuicio de las obligaciones legales que pudieran corresponderle.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"cvxLegal__section\" id=\"exclusions\">\r\n    <h2>10. Exclusiones y casos donde no aplica<\/h2>\r\n    <p>\r\n      Salvo disposici\u00f3n legal obligatoria en contrario, no corresponder\u00e1 devoluci\u00f3n o reembolso en casos tales como:\r\n    <\/p>\r\n    <ul>\r\n      <li>reservas fuera de los supuestos expresamente admitidos;<\/li>\r\n      <li>productos da\u00f1ados por mal uso, golpes, l\u00edquidos, intervenci\u00f3n no autorizada o instalaci\u00f3n incorrecta;<\/li>\r\n      <li>productos incompletos por causa imputable al usuario;<\/li>\r\n      <li>reclamos presentados fuera de plazos razonables cuando ello impida verificar el caso;<\/li>\r\n      <li>supuestos excluidos por la naturaleza del producto o por condiciones especiales expresamente informadas al usuario antes de contratar.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"cvxLegal__section\" id=\"legal-rights\">\r\n    <h2>11. Relaci\u00f3n con garant\u00eda y derechos legales obligatorios<\/h2>\r\n    <p>\r\n      Esta pol\u00edtica debe interpretarse en conjunto con la garant\u00eda aplicable al producto y con la legislaci\u00f3n obligatoria vigente en el territorio correspondiente. Ninguna cl\u00e1usula de esta pol\u00edtica limitar\u00e1 derechos irrenunciables del consumidor que no puedan excluirse o restringirse v\u00e1lidamente.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"cvxLegal__section\" id=\"updates\">\r\n    <h2>12. Actualizaciones de esta pol\u00edtica<\/h2>\r\n    <p>\r\n      CubeVox podr\u00e1 actualizar esta Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos para reflejar cambios operativos, comerciales, log\u00edsticos, normativos o vinculados con productos, campa\u00f1as y proveedores. La versi\u00f3n vigente ser\u00e1 la publicada en el sitio en cada momento, indicando su fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n.\r\n    <\/p>\r\n    <p>\r\n      Cada reserva, compra u operaci\u00f3n quedar\u00e1 regida por la pol\u00edtica vigente a la fecha de confirmaci\u00f3n de esa operaci\u00f3n, salvo que una norma obligatoria disponga otra cosa o que una actualizaci\u00f3n posterior resulte m\u00e1s favorable para el usuario.\r\n    <\/p>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <section class=\"cvxLegal__section\" id=\"contact\">\r\n    <h2>13. Contacto<\/h2>\r\n    <p>Para consultas o notificaciones relacionadas con esta pol\u00edtica, pod\u00e9s contactarnos a trav\u00e9s de:<\/p>\r\n    <ul>\r\n      <li>Email legal\/comercial: <strong><a href=\"mailto:legal@cube-vox.com\">legal@cube-vox.com<\/a><\/strong><\/li>\r\n      <li>Email de soporte: <strong><a href=\"mailto:contact@cube-vox.com\">contact@cube-vox.com<\/a><\/strong><\/li>\r\n      <li>Formulario de contacto: <strong><a href=\"https:\/\/www.cube-vox.com\/home\/#contact-us\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.cube-vox.com\/home\/#contact-us<\/a><\/strong><\/li>\r\n    <\/ul>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <div class=\"cvxLegal__spacer\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\r\n<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Documento legal-comercial Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos Esta pol\u00edtica regula las devoluciones, cancelaciones, reemplazos y reembolsos aplicables a las operaciones ofrecidas a trav\u00e9s del sitio, incluyendo reservas, compras y otros supuestos que correspondan seg\u00fan la modalidad aplicable. 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